ECOMMERCE

MANAGEMENT

CREARE UN ECOMMERCE NON BASTA, IL SUCCESSO è DETERMINATO DALLA GESTIONE..

 

Gestire un' ecommerce è un'attività complessa che richiede un piano strutturato, queste ne sono le fasi:

 

- Valutazione del modello di business

 

Si condivide con il cliente la value proposition e le strategie di vendita dell’e-commerce, la scelta della piattaforma più idonea e l’integrazione con altri sistemi di vendita. Si entra nel merito della strategia commerciale e del mercato di riferimento.

 

- Analisi del contesto

 

Prodotti o servizi, vantaggi competitivi, motivi di acquisto, target price, KPI economici. Quelli elencati sono solo alcuni dei parametri da analizzare. Più siamo precisi a delineare il contesto del cliente più riusciamo a individuare la strategia di marketing vincente.

 

- Definizione degli obiettivi

 

Fatturato, aumento del margine medio o dello scontrino medio nel caso di un e-commerce già attivo, aumento della % di riacquisto dei clienti (Customer Lifetime Value). Fissare, e misurare, gli obiettivi a medio e lungo termine è fondamentale per tracciare il percorso di un e-commerce di successo.

 

 

 

- Definizione della strategia

 

Analizzato il contesto e fissati gli obiettivi adesso è il momento di capire con il cliente come bisogna raggiungerli. In questo caso bisogna decidere quali sono i canali migliori per concretizzare il nostro piano di marketing. SEO. SEM, canali SOCIAL, MARKETPLACE, PROGRAMMATIC possono o devono essere tutti canali che partecipano alla nostra strategia di marketing.

 

- Definizione del piano di Marketing

 

Il piano di marketing di un e-commerce è il documento che stabilisce quali sono le azioni pratiche da eseguire per raggiungere gli obiettivi previsti e si compone delle risposte ai 4 punti appena elencati.

 

- Redazione del piano operativo

 

Definito il piano di marketing, adesso bisogna  stabilire in modo chiaro chi, come e in che tempi si realizzerà il piano di marketing. Il cliente può decidere se affidare a Smartlemon la gestione operativa del piano di marketing oppure utilizzare il suo team interno nel caso avesse le risorse necessarie. In questo contesto vengono fissati anche i canali, le modalità e le priorità  delle varie missioni.

 

 

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